Reports

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Introdução

A Ferramenta de Report possui a utilidade de reportar bugs ou jogadores de forma simples, fácil e agil. Ela ajuda a Equipe Staff no auxílio de problemas, que por sinal, sempre visando atendê-los!

Como realizar um Report

Primeiro abra a Janela de Report através de um ícone na parte superior da interface. Após abrir, basta selecionar a opção de acordo com a situação que você deseja reportar e descreve-la da melhor maneira possível e envia-la!

Iconreport1.png
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Confirmação do Report

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Aparecerá na parte superior da interface um ícone animado de uma carta, e após clicar na mesma, irá abrir uma mensagem contendo as seguintes informações conforme o exemplo:


GM/ADM que atendeu seu report GM Aqua

ID do report #1420

Mensagem de confirmação do report Seu report foi recebido e estarei tomando as devidas providências para que tudo seja resolvio!

Data de recebimento do report 17/05/2020 17:04:20


Ps: o mal uso desta ferramenta é passível de banimento imediato.

O que Reportar

Reportar um Bug
Bug no Mapa Procure ser específico em relação ao lugar que está sendo reportado. Provas como print podem ajudar nesse caso.
Bug no Personagem É importante descrever o bug de forma detalhada. Toda informação possível que possa ajudar na identificação do mesmo, assim como possíveis causas/eventos que levaram a ocorrer.
Problemas com Doações Certifique-se que o prazo de processamento da doação ainda esteja em vigor. Nesses casos, a equipe não pode acelerar o processo de aprovação. Boleto pode demorar de 1 a 3 dias úteis e cartão pode demorar até 2 dias úteis.

O Código de transação é indispensável na verificação do problema, não deixe de colocar essa informação corretamente.

Outro Coloque todas as informações possíveis para que possamos entender, identificar e corrigir. Informações como o local, nick e provas, são de total importância.
Reportar um Jogador
Nickname Ilegal Antes de reportar um nick, é importante se certificar que ele é realmente ilegal. Você pode ler as regras em pokeworld.com.br no capítulo 6. Se ainda achar que o nick é ilegal com base em alguma parte das regras de nome, justifique aqui.
Uso de Programas Ilegais Você pode reportar imediatamente para um membro da staff (Help/Tutor/GM) online. Caso nenhum deles esteja disponível no momento, envie esse report para que o GameMaster fique de olho no suspeito.
Anúncio Ilegal Você pode informar a um membro da staff (Help/Tutor/GM) online.

Caso nenhum deles esteja disponível no momento, envie esse report.

Uso indevido de Chat Informe detalhadamente a conduta, assim como prints/vídeos do ato.
Insultos / Ofensas Anexe todas as informações possíveis como provas e um comentário sobre a conduta do jogador.
Roubo A Staff não se responsabiliza por roubos e não se envolve em trocas entre os jogadores. Nós passamos as orientações e ferramentas de segurança para que isso seja evitado.
Outro Em casos muito específicos, dê o máximo de detalhes possível para a identificação e correção do problema. Use provas em prints/vídeos se achar necessário.